سياسة الخصوصية ومنهجية العمل في منصة [دايركشن كوتشز]

تلتزم منصة [دايركشن كوتشز] بتوفير بيئة تجارية آمنة وشفافة للجميع. نرجو قراءة هذه السياسة بعناية لفهم طبيعة عملنا وحقوقكم.

1. طبيعة دور المنصة (وسيط مهني)

تعمل منصة [دايركشن كوتشز] كطرف وسيط وميسّر للربط بين التجار الباحثين عن المعرفة (طالبو الاستشارة) وبين التجار ذوي الخبرة (الخبراء). نحن لا نبيع المعرفة مباشرة، بل نوفر الأدوات والبيئة اللازمة لتبادل الخبرات والحصول على استشارات مهنية دقيقة.

2. مسؤولية البيانات

يتحمل كل مستخدم (سواء كان تاجراً خبيراً أو طالباً للاستشارة) المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات والمعلومات التي يقوم بإضافتها إلى حسابه.

لا تتحمل المنصة مسؤولية أي معلومات مغلوطة يتم تقديمها من قِبل المستخدمين، ولكننا نحتفظ بحق مراجعة وحذف أي محتوى يخالف معايير المجتمع أو يضر بمصالح المستخدمين.

3. نظام التوثيق وحقوق اختيار الخبراء

لضمان تجربة عادلة، توفر المنصة نظاماً تصنيفياً يسهل على التاجر الجديد اختيار الخبير المناسب:

• التاجر الموثق: هو الخبير الذي تم التحقق من بياناته أو الذي حصل على تقييمين إيجابيين (2) أو أكثر بعد استشارات مكتملة ومراجعة.
• التاجر الجديد: هو التاجر الذي لم يكتمل بعد نصاب تقييماته الإيجابية، ويظهر بهذا التصنيف حتى يثبت كفاءته من خلال الاستشارات الموثقة.
• اختيار الخبير: يتم الاختيار بناءً على المعلومات والتقييمات الظاهرة للمستخدم بكل شفافية.

4. حماية الحقوق وضمان جودة الاستشارة

نحن نضع الجودة على رأس أولوياتنا، لذا نتبع الإجراءات التالية:

• المراجعة قبل الاعتماد: تمر كل استشارة بمرحلة مراجعة كاملة من قِبل فريقنا المختص للتأكد من اكتمالها وتحقيقها للهدف المطلوب.
• سياسة استرداد الأموال: في حالة عدم استكمال الاستشارة بشكل مهني أو عدم توافقها مع المعايير المطلوبة بعد مراجعتها من قِبل فريق المنصة، نضمن استرداد الأموال بالكامل لطالب الاستشارة.
• قرار فريق المراجعة: يعتبر قرار فريق المراجعة نهائياً فيما يخص تقييم جودة الاستشارة ومدى توافقها مع معايير المنصة.

5. خصوصية المعلومات

نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:

• تسهيل التواصل والتعاقد بين الطرفين.
• تحسين جودة الخدمات وتطوير نظام التقييمات.
• إدارة عمليات الدفع والتحصيل بأمان.

أحكام إضافية

• يتم احتساب التقييمات بناءً على الاستشارات التي تمت داخل المنصة فقط.
• عند التسجيل، يقر المستخدم بصحة البيانات المقدمة ويتحمل كامل المسؤولية عنها.
• تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت مع نشر النسخة المحدثة للمستخدمين.